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Marketing, comunicación y diseño

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7 consejos a tener en cuenta para un Community Manager

Posted by on Jun 19, 2014 in Blog | 0 comments

7 consejos para un community manager

Gestionar las redes sociales se puede convertir hoy en día en un quebradero de cabeza para muchos community manager y es que cada vez es un medio más utilizado y aceptado por las empresas, aparte de cada año se van sumando nuevas redes sociales que hay que ir teniendo en cuenta si queremos que nuestro social media plan sea exitoso.

Por eso desde enso estudio te vamos a dejar unos cuantos consejos, en concreto siete, que son los que tenemos en cuenta nosotros también. Atentos.

  1. El contenido es el rey: seguramente esto lo has escuchado hasta la saciedad ya, pero es que es así por mucho de que se empeñen alguno que no. Si no generas un buen contenido, por mucho que hagas en otros aspectos, estás perdido, así que currate esto, ya que es el cimiento fundamental con el que trabajar.
  2. Vigila la calidad del contenido: es decir, escribe correctamente, sin faltas de ortografía por favor, que hace mucho daño a los ojos y aparte ten una coherencia en la redacción.
  3. Diferencia las redes sociales: Twitter, Facebook, Google+, etc… no son iguales, ni tan siquiera tienen el mismo público, así que por favor no dupliques el contenido en todas tus redes sociales. Son diferentes herramientas.
  4. Respeta a todos a la hora de publicar el contenido: tienes que tener en cuenta quien te está leyendo y la responsabilidad que tienes a la hora de escribir ciertas cosas.
  5. Conseguir conversiones: es decir, tienes que conseguir que con tus actos se generen ya no solo ventas, sino comentarios, “me gusta”, seguidores, etc…
  6. Hay que ser constante: si dejas las redes sociales durante un tiempo de lado y no tienes constancia sobre ellas, todo el trabajo que has hecho anteriormente se puede ir perdiendo, aparte que seguramente tus competidores rellenaran ese vacío con su propio contenido.
  7. Guarda las formas: ten paciencia y calma antes los futuros resultados, así como con seguidores “troll” o malos comentarios.

Son pequeños consejos básicos pero que si no se aplican puede que tu trabajo como community manager no sea el correcto y adecuado.

Seguramente muchos de ellos, o todos, los hayas leído hasta la saciedad por otros lados, pero son así y nunca esta de menos recordarlos de vez en cuando.

Esperamos que te haya sido de utilidad o al menos de recordatorio, ¡ahora a trabajar!

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El marketing digital aplicado: Laser Space Zaragoza

Posted by on May 20, 2014 in Blog | 0 comments

laser space zaragoza

Poco a poco las empresas van tomando conciencia de lo importante que puede llegar a ser el marketing online y todo lo que ello conlleva, es decir, gestión de redes sociales, posicionamiento web y el cuidado de la misma optimizándola, campañas de publicidad online y su seguimiento, la elección de un social media plan adecuado, etc…

Y esto se va notando con el paso del tiempo, que cada vez más empresas tradicionales se están abriendo poco a poco al mundo digital, a lo que se está demandando cada vez más, ¿y es que quien no ha buscado información a través de internet de la empresa en la que va a comprar o va a disfrutar de un servicio? Y no estar en internet a día de hoy es como si te faltara una pata en una mesa, vas a tener a tu negocio cojo, o es decir, perdiendo posibles clientes potenciales.

Así que muchas empresas, hablando de PYMES y autónomos tradicionales, están comenzando a aplicar el marketing digital de la mano de profesionales, y un caso es Laser Space Zaragoza que ha entrado con fuerza y sobre todo ganas en el marketing digital.

Laser Space Zaragoza es un centro de ocio con multitud de actividades y cuyo principal juego está basado en el juego láser o laser tag como se llama en Estados Unidos, donde puedes celebrar cumpleaños, eventos, fiestas, despedidas de soltero o simplemente echar unas partidas con los amigos. 

Sin duda la red de redes, Internet, es un escaparate para Laser Space Zaragoza incomparable, ya que puede llegar a su público objetivo de una manera muy directa y fácil, mucho más fácil que con el marketing tradicional sin duda.

Si queréis más información e incluso si sois de Zaragoza y queréis pasar una tarde divertida o celebrar cualquier evento, como un cumpleaños, una reunión de trabajo o una despedida de soltero en Zaragoza os animamos a que visitéis su Facebook, Twitter, Google+, YouTube o su página web.

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Si las redes sociales fueran Juego de Tronos

Posted by on Abr 7, 2014 in Blog | 0 comments

juego de tronos en redes sociales

Esta misma noche (7 de abril 2014 si estás leyendo esto cualquier otro día) estrenan la cuarta temporada de Juego de Tronos en España y nosotros le hacemos un guiño a todos aquellos fans de la serie, y libros, que nos siguen también a nosotros y a la vez les apasiona el marketing digital.

Pues bien, te traemos este curioso vídeo que se ha trabajado bastante HootSuite, en el que para presentar su producto, el aunar todas las redes sociales en un solo sitio y poder gestionarlas, ha creado este magnífico vídeo parodiando la introducción de la tan afamada serie de Juego de Tronos.

Los que trabajéis como Community Managers o en el mundo del social media conoceréis de sobra esta herramienta que ayuda bastante a gestionar correctamente las diferentes redes sociales con las que trabajáis. A los que no lo conozcáis os invitamos a que le echéis un vistazo.

Pero sobre todo lo que estáis esperando ver es el vídeo parodiando a Juego de Tronos, así que no os hago leer más y os lo dejo a continuación:

¿Que os ha parecido? ¿Reconocéis las diferentes redes sociales que aparecen con sus respectivos “aliados”? No está mal la idea para promocionar la herramienta con este vídeo tan trabajado. Vale que la canción no es la misma y le quita un poco de gracia, pero los derechos de copyright están ahí.

Si las redes sociales fueran Juego de Tronos nos quedaría una cosa parecida, aunque vosotros ¿que red social creéis que falta y que podría hacer sombra a las que aparecen en el vídeo?

Por lo demás esperamos que el vídeo haya sido de vuestro agrado y si sois fans de la serie, que la disfrutéis como merece a partir de esta noche.

Si esto te ha gustado no dudes en compartirlo.

 

 

 

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Iniciativa en twitter: #zaragozamesigue

Posted by on Abr 1, 2014 in Blog | 0 comments

promociones zaragoza: #zaragozamesigue

Como todos sabréis estamos afincados en la ciudad de Zaragoza y nos hemos planteado de que manera twitter podría hacer que una ciudad como Zaragoza pudiera estar unida a través de esta red social. Así que nos hemos vuelto un poco locos y hemos decidido que todos los zaragozanos se pueden llegar a seguir unos a otros a través de twitter, creando una minired social dentro del propio twitter.

¿Como? Pues hemos lanzado un nuevo hashtag llamado #zaragozamesigue, con el que queremos que todos los habitantes posibles de Zaragoza que cuenten con Twitter se sigan entre ellos y esten conectados mediante este hashtag de #zaragozamesigue.

Si sale bien, muchos zaragozanos se podrían beneficiar de esto, ya que se podría tener información de primera mano de todo lo que está ocurriendo en la ciudad en directo, así como generar nuevas amistades, debates, posibilidades de empleo y de negocios…

Puede servir para hacer promociones en Zaragoza: #zaragozamesigue. Para hacer nuevas amistades: #zaragozamesigue. Para enterarse de noticias de Zaragoza: #zaragozamesigue. Para buscar clientes en Zaragoza: #zaragozamesigue. Y un largo etcétera de ventajas.

Este pasado mes de marzo también lanzamos otra iniciativa a través de las redes sociales, sobre todo a través de twitter, que la llamamos #1ClienteParaEnso, que trataba de apoyarnos en estas plataformas para encontrar a alguien que necesitara de nuestros servicios, y si nos seguís habitualmente ya sabréis que conseguimos el objetivo marcado ¡encontramos una persona interesada!

Y es que hoy en día no hay que subestimar el poder que pueden llegar a tener las redes sociales, donde te puede leer muchísima gente a la que quizás, por una cosa o por otra, le puedas llegar a interesar.

Así que si eres de Zaragoza, te estamos esperando que te unas a #zaragozamesigue y si no eres maño, estás ¡invitado de todas maneras!

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Entrevista con Juanfran Escudero, community manager de celebrities

Posted by on Feb 12, 2014 in Blog | 2 comments

juanfran escudero

Como ya sabéis nosotros nos dedicamos entre muchas otras cosas al marketing digital, entre las que se encuentran las redes sociales, el community management y social media management. Por eso hoy nos gustaría traeros una pequeña entrevista que le hemos podido hacer a un community manager de celebrities españolas, sino lo conoces todavía nosotros te lo presentamos, se trata de Juanfran Escudero.

Con más de 400.000 seguidores en Twitter y más de 26.000 fans en Facebook, Juanfran Escudero encontró el nicho perfecto para el community manager en las celebrities de España. Y no solo eso, sino que día tras día no para de moverse en las redes sociales, actualizando sin fin y con muy buen tino, además de crear ciertas iniciativas para que todos sus seguidores puedan participar y acercarse a él y conocerse entre ellos, creando hastags propios que llegan a ser Trending Topic en España, como puede ser #lahoramágica o #lahorasexy, que mueven una cantidad tremenda de interacciones y mensajes.

Todo esto lo ha convertido en un referente en ciertos niveles del community management en las redes sociales y por eso hoy y gracias a su cercanía le podemos entrevistar.

Así comenzamos la entrevista:

Enso Estudio: Para comenzar a situar a todos los lectores nos gustaría  que te autopresentases un poco, de donde eres, que estudios seguiste para ser lo que eres y como llegaste a posicionarte con unas cuentas de Twitter y Facebook tan importantes en el mundo de las celebrities.

R: Hola, soy Juanfran Escudero, vivo en Alicante, tengo 32 años y soy Experto en Redes Sociales por la Universidad de Alicante, también conocido como #CMUA, llegar hasta aquí me ha supuesto muchas horas de esfuerzo, delante del ordenador y recibir la confianza de varios personajes mediaticos de este páis que me abrieron la puerta. Luego mi trabajo, los buenos resultados que ha dado y está dando hablan por si solos.

Enso Estudio: Cuando comenzaste a ver como crecían los seguidores y que cada vez te acercabas más a los famosos ¿cuál fue tu reacción? ¿trazaste algún plan o dejaste que fluyera todo?

R: Sinceramente mi cuenta la tenía bastante abandonada, es más yo no creía en Twitter, era más de Facebook, hasta que un día decidí que las estrategias social media que usaba con algún amigo famoso podría usarla para mi, empecé haciendo concursos y entrevistas en mi blog “Sociality” en JuanfranEscudero.Com y el resto ha sido el resultado a una gran estrategia social media, cercana, sencilla y que llega a la gente. A veces a mi me da vértigo que tantas miles de personas me sigan, porque creo que lo que pueda decir tiene algo de repercusión, pero yo sigo teniendo mi vida privada que no le interesa a nadie, sigo siendo el Juanfran que pasea a su perra tranquilamente y esto no creo que me suponga un cambio en mi vida, y por eso lucharé yo solo soy un currante de las redes sociales.

Enso Estudio: Con tanto jaleo de redes sociales y seguidores ¿Cuando te levantas por las mañanas sigues algún planning para ir actualizando tus redes sociales y de las que eres encargado, o  vas improvisando a lo largo del día?

R: Sigo un poco lo que hacemos todos, mis estrategias son muy duras, hay que estar muchas horas delante de un pc, al final las redes sociales son un espejo de lo que sucede en la calle, y dar los buenos días a todos tus amigos en las redes creo que es fundamental por educación, luego ya empezamos a realizar diariamente las reglas que me he exigido para lograr presencia en las redes sociales.

Enso Estudio: En la presentación de la entrevista hemos hablado de hastags propios que creas para Twitter y tus más de 400.000 seguidores, como puede ser #lahoramágica ¿podrías explicarnos a todos en que consiste y como te surgió esta idea de conectar a gente?

trending topic lahoramagica

R: #LaHoraMágica es un movimiento creado en Twitter para ayudar a las personas y empresas con dificultad de crecer en esta red social, primero con la dinámica de grupo donde todos se siguen a todos y luego invitándoles a que promocionen su marca personal o su PYME sin coste alguno, ser original y saber que escribir en 140 caracteres es fundamental para que se fijen en ti.

El resto es hacer ruido, yo parezco muchas noches un speaker animando a que participen, ojalá cuando yo empecé alguien o algo como #LaHoraMagica me hubiera ayudado con este pequeño empujón, seguro que no hubiera sufrido tanto aunque en esta vida tienes que perder el miedo al fracaso, lo importante es que en cada tropiezo aprender, y saber que nada ni nadie
puede quitarte tu sueño, y con paciencia y constancia al final todo llega.

Lo que mucha gente ha descubierto es que se puede pedir trabajo y al mismo tiempo divertirse, creo que esa es la clave del triunfo de la hora mágica, estamos metidos en una depresión constante y cosas divertidas con un fondo serio creo que pueden ayudar a que al menos no perdamos la ilusión de conseguir nuestros sueños.

Yo me llevo palos todos los días, pero cuando llega #LaHoraMagica todo se olvida y me voy a la cama feliz y contento de ver que esto ayuda a la gente, ayuda a las empresas a que sean conocidas, a que puedan ofrecer sus productos o servicios y que tengan respuesta.

Ser Trending Topic todas las noches sin ser una programa de televisión ni de radio y sin hacer apenas ruido en los medios de comunicación es algo que solo los que nos dedicamos a todos sabemos lo difícil que es. La sencillez y la humildad que siempre intento inculcar a las celebs con
las que colaboro es con la misma que se hizo #LaHoraMagica. Una reunión de amigos normales y corrientes compartiendo su vida profesional y dándose a conocer al mundo. Entre ellos quedan, hablan, comparten, se siguen…. ¿Hay algo más bonito que eso?.

Yo estoy encantado con todos y desde aquí les mando un beso y un abrazo fuerte y les ánimo a que sigan así, a que no cambien, a que nadie les quite su sueño, y que al final lo van a lograr, lo vamos a lograr porque juntos podemos!.

Y a los que todavía no lo han probado, todas las noches están invitados en @JuanfraEscudero de 22:00 a 23:00 aunque después siempre se alarga a que participen, que lo prueben, que no tengan miedo de seguir a las personas, verán los buenos resultados que da y al final se engancharan a un
movimiento que sueña por logras sus objetivos. Y sino se consiguen, al menos habrán pasado un rato divertido.

Enso Estudio: ¿Y para manejar tanta interacción en tan breve espacio de tiempo como lo puedes hacer?

R: Pues si te digo la verdad , a veces no se puede dar respuesta a todo, organizarse en fundamental, #LaHoraMagica tiene sus tiempos, luego se improvisa al mismo tiempo que se atiende a las personas, si te organizas bien da tiempo a todo en una hora.

Enso Estudio: ¿Recomiendas alguna clase de gestor de cuentas de Twitter o Facebook?

R: Yo utilizo el TweetDeck para Twitter, es lo más rápido y la herramienta que todo buen Community usa desde hace ya mucho tiempo, Facebook?, qué es Facebook?. Ah si esa red social que cada día hay menos libertad de expresión?. Pues la verdad es que no uso ningún gestor para Facebook, en el mundo en el que me muevo Twitter es la red que mas se utiliza. Yo a nivel
personal cada día estoy mas decepcionado con Facebook. Esta red social debería cuidarnos, me refiero a los profesionales, y yo no tengo una buena experiencia y mis clientes tampoco, por desgracia…

juanfran escudero

Enso Estudio: En cuanto a las celebrities, ¿te dejan mucha libertad a la hora de ser su community manager o te dan ciertas pautas para las actualizaciones que hagas sobre ellas?

R: Hay de todo, hay algunas que me dan total libertad y otras que no tanto. Yo apuesto siempre por una gestión conjunta, la celeb que no se involucre en el proyecto tiene mal camino o no le da importancia a sus redes sociales con lo importantes que son. Nosotros tenemos que estar todo
el día dándole a la cabeza para colgar contenido de calidad en las redes, a veces se consigue otras veces no, pero la gran mayoría de las personas con las que colaboro suelen ser participes de sus redes sociales.

Enso Estudio: En algún momento dado habrás tenido alguna crisis por parte de los llamados “Trolls” o simplemente con gente que no esta de acuerdo con ciertas cosas y comienza a insultar o a intentar desprestigiar, ¿como actuas en estos casos tan delicados? ¿Has tenido casos muy graves o se han solventado sin llegar a denuncias?

R: A nivel personal no les hago ni caso, así directamente, son personas que por suerte o por desgracia tienen mucho tiempo libre pero no me preocupa. El problema no lo tengo yo, el problema lo tienen las personas que se creen lo que esos personajes sueltan en las redes sociales. Claro
que he tenido problemas, pero se llevarles a mi terreno, a nivel profesional suelo dar 2 oportunidades, nunca habrá una tercera, se intenta hablar con el Troll y si sigue con las suyas se le elimina, así sin pensarlo más veces, porque en la vida no hay que perder el tiempo y con este tipo de personas ni dialogando se puede llegar a una acuerdo.

Enso Estudio: ¿Qué te parece que muchas empresas o celebrities no le hagan caso a las redes sociales o al mundo del marketing digital, como puede ser no tener presencia en las redes sociales o tenerlas dejadas?

R: Que están equivocados, que deben tomárselo bastante mas en serio, que acudan a un buen profesional, que los Community Managers no solo colgamos una foto o hablamos por el personaje, es mucho más complicado, y que no tengan miedo, miedo hay que tenerle a la muerte y a veces dudo que ni a eso, pero a las redes sociales que te lo van a dar todo…???. NO hombre
no!!!. Si eres un actor tienes que devolver el cariño que recibes de esa gente que se gasta su dinero para ir a verte al cine, sin cruzar el limite de la vida privada o intima, eso por supuesto, si eres un cantante, un escritor, un presentador de Tv si te dedicas al mundo del espectáculo y
depende de las personas, las personas ahora están en las redes sociales, viven en las redes sociales y las redes sociales humanizan a las estrellas siempre y cuando haya un buen profesional colaborando y echando un cable.

Enso Estudio: ¿Bajo tu punto de vista en el sector que te mueves de las celebrities cuales son los personajes que crees que mejor llevan este tema y están más integrados con el mundo 2.0?

R: Mira, te voy a decir una cosa, son muchos los personajes mediáticos que llevan bien sus redes sociales, también los hay que dan pena, pero como estoy seguro que esta pregunta habrá mucha gente que lo mire con lupa, te invito a que me sigas, que yo suelo colgar diariamente tweets de celebs a las que admiro y que son mis amigos y entonces podrás hacerte una idea.

Enso Estudio: Aparte de las consabidas Facebook y Twitter, recomiendas tener perfiles corporativos y profesionales en alguna otra red social?

R: Creo que Linkedin es la numero uno en ese sentido, hay que tener muy claro quien eres y que es lo que quieres, y no volverte loco, si te mueves en el mundo de la moda Instagram es tu red social, si en cambio no te mueves bien en 140 caracteres tienes que morir en Facebook, yo me muevo en
el mundo de las celebs y estoy en Whosay, la red social solo para celebreties de todo el mundo, en una entrevista puedo dar ideas pero lo mejor es una reunión con un buen Community, los mejores están en Alicante, es la cuna de los Communitys en España #CMUA y es donde mejor te pueden
aconsejar.

Enso Estudio: Para ir terminando, cinco breves consejos que Juanfran Escudero podría dar de cómo hacer un buen trabajo de community manager.

R: Tener paciencia es fundamental, paciencia que todo llega, paciencia con los clientes, con los seguidores, no obsesionarse por los números, ni RT ni seguidores ni likes ni me gusta etcc… hoy te puede seguir mucha gente y mañana no hacerlo, no cambies nunca, la vida da muchas vueltas, quítate esa presión, disfruta en las redes sociales, si un día tienes un mal día no
entres, levantate de la silla da una vuelta por la calle, habla con tus amigos de todo menos de las redes sociales, porque será entonces y no antes cuando consigas hacer un buen trabajo. Ni en un mes ni en dos ni en tres se consigue los objetivos, que le quede claro a todo el mundo, que esto es
como todo echar horas pero sin agobiar, sin rallarse, formarse, estudiar mucho el funcionamiento de las redes sociales. Todo pero sin agobios, porque si te agobias, la cagaste.

Enso Estudio: Y por último ¿nos vas a chivar quienes son algunos de tus clientes?… Es broma, ya sabemos que es “secreto profesional”.

R: Si lo hiciera luego tendría que matarte, solo puedo decir que todas las personas que tu piensas que llevo, no llevo a ninguna. Tal es el secreto que llevo con este tema, que ni mi propio entorno lo sabe. Jamás de mi boca podrá salir con quien colaboro. Lo que si que he visto es personajes
que mienten y dicen que trabajan conmigo, todo mentira. Se firma contratros de confidencialidad por ambas partes entonces créeme que jamas se sabrá a quien ayudo a una buena gestión de sus redes sociales. Lo que si que te digo que la celeb de verdad que prueba conmigo, no me deja, me refiero a las de verdad, a las que merecen la pena y me dan una oportunidad para
demostrarles que las redes sociales bien llevadas ayudan y mucho.

Enso Estudio: Gracias por todo y por participar con nosotros Juanfran.

R: Gracias a vosotros, y cada noche a las 22.00 nos conocemos en #LaHoraMagica Un abrazo. 

Podéis seguir si queréis a Juanfran Escudero en su twitter, Facebook y página web.

Ha sido un placer poder hablar con él de estos temas con un poco más de profundidad, para que podáis saber como trabaja un community manager con mucho movimiento a lo largo del día. Y que para los profesionales o empresarios que aún no contáis con un experto en redes sociales y social media podáis ver de que puede servir tener un profesional en nómina de este tipo.

Nosotros ahora por nuestra parte vamos a comenzar a buscar #1ClienteParaEnso a través de las redes sociales, para comprobar la eficacia de estas redes, sobre todo a través de Twitter, donde ya podréis encontrar el hashtag y ver de que va la cosa… dentro de poco más información.

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